En cours d'exécution avec succès une entreprise prend beaucoup d'énergie et il y a tellement de domaines que vous devez faire attention trop comme un propriétaire d'entreprise.
Il est pas assez pour passer des tas de temps, d'argent et de ressources en obtenant des acheteurs pour vos biens et services et puis en laissant les clients/clients à leur propre sort.
Si vous voulez travailler moins, avoir plus de temps et faire plus d'argent un aspect très important, qu'il faut prendre soin de façon continue est nourrir ceux qui est prêts à dépenser leur argent avec vous.
Vous ne pouvez pas vous permettre prennent leur argent, vendre les marchandises ou les services et espère alors qu'ils vous appelleront quand ils ont besoin aussi.
Le salon de coiffure
Un couple de semaines, que j'ai visité ma coiffeuse pour ma nomination régulière. Maintenant j'ai été loyalement va ce coiffeur pendant au moins 2 ans, environ toutes les six semaines.
En cette occasion particulière, il y avait un couple de clients ayant les cheveux colorés et le propriétaire et un autre assistant étaient serviles sur trois chatons qui avaient gentiment été fournis par le vétérinaire local.
Apparemment, le vétérinaire a été à la recherche d'un bon foyer pour les chatons et John, le propriétaire et un autre membre du personnel allaient prendre leur maison. Les chatons séjournaient l'après-midi au salon pour le bénéfice de leurs nouveaux propriétaires (ma coiffeuse et son assistant).
Alors là, nous étions dans un salon haut de gamme, avec trois chatons courir et le personnel plus attentif à eux que les clients.
Le second incident qui s'est produit qui s'est passé après que j'ai eu mes cheveux lavé. Je restai assis dans une chaise d'attente tandis que Jean qui est ma coiffeuse par hasard a pris son temps en regardant un autre client′s photos de vacances. Qui perdu au moins 5 minutes. (Certaines personnes peuvent ne pas être dérangé d'avoir leur temps perdu, mais malheureusement pour Jean, je ne l'un d'eux).
Quand il arrive enfin, au lieu de me demander comment suis je passe ou ses commentaires sur l'état de mes cheveux, il se rend à me dire tous les détails sur sa vie (comme il le fait habituellement) et se concentre ainsi sur lui-même, il a été inconscient du fait que sans des gens comme moi (un client payant), qu'il wouldn′t être en affaires.
Elle n′a fin là. La paille finale est venu quand son téléphone portable a sonné dans le milieu de ma coupe de cheveux. Sans excuses ni de me dire « Excusez-moi, je dois prendre cet appel », il répond au téléphone et se promène au large pendant encore 5 minutes.
A cette époque, j'étais prêt à exploser. Au lieu de cela, étant la personne cool, calme et sereins que je suis (parfois), a pris quelques respirations profondes et promis que je voudrais jamais y retourner.
Combien d'argent vous perdez ?
Comme un client régulier qui avait une moyenne passent de 110 $ (recherche d'une couleur et la coupe), je serais d'une valeur d'environ $900 par an toutes les six semaines de plus n'importe quel produit, j'achèterais.
Et recherche un autre chose, John se plaint souvent de ne pas avoir assez de revenus, mais il a jamais formé son personnel comment faire pour vendre des produits supplémentaires. Personnes (en particulier les femmes) achèterait volontiers shampooings, revitalisants, gels etc. si ses collaborateurs le recommande activement.
Ils ont vendu seulement produit par défaut, lorsqu'un client mentionné qu'ils avaient épuisé ou posées. J'ai été un de ces clients qui a posé des questions sur les différents produits et était prêt à acheter, sauf qu'ils étaient toujours en rupture de stock ! (Voir comment être désorganisé affecte votre revenu!)
Se concentrer sur ce qui compte
Étant un grand coiffeur, comptable, entraîneur ou autre chose pour cette affaire n′a signifie automatiquement vos clients pourront continuer à investir leur argent avec vous.
Vous devez faire attention à eux en étant proactif dans la recherche après eux et non réactifs quand ils se plaignent.
En fait la plupart des gens ne vous dira que s'ils sont satisfaits de vos biens ou services, ils vont juste prendre leurs affaires ailleurs. They′ll aussi passer le mot en disant aux autres gens sur leurs expériences avec vous ainsi endommager votre réputation et votre potentiel pour futurs clients.
Le dernier mot
Regardez comment fonctionne votre entreprise. Auprès de vos clients et savoir comment ils trouvent vraiment que vos produits/services, service à la clientèle, suivi de service, etc.. Après wouldn′t tous, ils savent à quel point vous êtes vraiment ? Vous et votre équipe pourraient penser you′re grande, mais il est ce que vos clients pensent (et payer) qui compte.
Il serait également utile investir dans un grand livre par Keith Abraham intitulée "Creating fidèle rentable Customers′ - 47 façons de transformer vos visiteurs en acheteurs passionnés (disponibles auprès de notre bureau pour seulement 24,95 $ plus 5 $ frais postaux).
Donc ne tarder. Procurez-vous organisé afin que vous ayez le temps de se concentrer sur ce qui compte vraiment.
Il est pas assez pour passer des tas de temps, d'argent et de ressources en obtenant des acheteurs pour vos biens et services et puis en laissant les clients/clients à leur propre sort.
Si vous voulez travailler moins, avoir plus de temps et faire plus d'argent un aspect très important, qu'il faut prendre soin de façon continue est nourrir ceux qui est prêts à dépenser leur argent avec vous.
Vous ne pouvez pas vous permettre prennent leur argent, vendre les marchandises ou les services et espère alors qu'ils vous appelleront quand ils ont besoin aussi.
Le salon de coiffure
Un couple de semaines, que j'ai visité ma coiffeuse pour ma nomination régulière. Maintenant j'ai été loyalement va ce coiffeur pendant au moins 2 ans, environ toutes les six semaines.
En cette occasion particulière, il y avait un couple de clients ayant les cheveux colorés et le propriétaire et un autre assistant étaient serviles sur trois chatons qui avaient gentiment été fournis par le vétérinaire local.
Apparemment, le vétérinaire a été à la recherche d'un bon foyer pour les chatons et John, le propriétaire et un autre membre du personnel allaient prendre leur maison. Les chatons séjournaient l'après-midi au salon pour le bénéfice de leurs nouveaux propriétaires (ma coiffeuse et son assistant).
Alors là, nous étions dans un salon haut de gamme, avec trois chatons courir et le personnel plus attentif à eux que les clients.
Le second incident qui s'est produit qui s'est passé après que j'ai eu mes cheveux lavé. Je restai assis dans une chaise d'attente tandis que Jean qui est ma coiffeuse par hasard a pris son temps en regardant un autre client′s photos de vacances. Qui perdu au moins 5 minutes. (Certaines personnes peuvent ne pas être dérangé d'avoir leur temps perdu, mais malheureusement pour Jean, je ne l'un d'eux).
Quand il arrive enfin, au lieu de me demander comment suis je passe ou ses commentaires sur l'état de mes cheveux, il se rend à me dire tous les détails sur sa vie (comme il le fait habituellement) et se concentre ainsi sur lui-même, il a été inconscient du fait que sans des gens comme moi (un client payant), qu'il wouldn′t être en affaires.
Elle n′a fin là. La paille finale est venu quand son téléphone portable a sonné dans le milieu de ma coupe de cheveux. Sans excuses ni de me dire « Excusez-moi, je dois prendre cet appel », il répond au téléphone et se promène au large pendant encore 5 minutes.
A cette époque, j'étais prêt à exploser. Au lieu de cela, étant la personne cool, calme et sereins que je suis (parfois), a pris quelques respirations profondes et promis que je voudrais jamais y retourner.
Combien d'argent vous perdez ?
Comme un client régulier qui avait une moyenne passent de 110 $ (recherche d'une couleur et la coupe), je serais d'une valeur d'environ $900 par an toutes les six semaines de plus n'importe quel produit, j'achèterais.
Et recherche un autre chose, John se plaint souvent de ne pas avoir assez de revenus, mais il a jamais formé son personnel comment faire pour vendre des produits supplémentaires. Personnes (en particulier les femmes) achèterait volontiers shampooings, revitalisants, gels etc. si ses collaborateurs le recommande activement.
Ils ont vendu seulement produit par défaut, lorsqu'un client mentionné qu'ils avaient épuisé ou posées. J'ai été un de ces clients qui a posé des questions sur les différents produits et était prêt à acheter, sauf qu'ils étaient toujours en rupture de stock ! (Voir comment être désorganisé affecte votre revenu!)
Se concentrer sur ce qui compte
Étant un grand coiffeur, comptable, entraîneur ou autre chose pour cette affaire n′a signifie automatiquement vos clients pourront continuer à investir leur argent avec vous.
Vous devez faire attention à eux en étant proactif dans la recherche après eux et non réactifs quand ils se plaignent.
En fait la plupart des gens ne vous dira que s'ils sont satisfaits de vos biens ou services, ils vont juste prendre leurs affaires ailleurs. They′ll aussi passer le mot en disant aux autres gens sur leurs expériences avec vous ainsi endommager votre réputation et votre potentiel pour futurs clients.
Le dernier mot
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Donc ne tarder. Procurez-vous organisé afin que vous ayez le temps de se concentrer sur ce qui compte vraiment.
